CISS, grupo Wolters Kluwer

Descubra todo loque nuestro Servicio de Atención al Cliente puede hacer por usted. El Servicio de Atención al Cliente le ofrece soluciones Información fiable, decisiones seguras

• OFRECEMOS SOLUCIONES

  Soluciones con las que usted podrá tomar las decisiones idóneas en cada momento. Para conseguirlo estamos constantemente actualizando nuestros conocimientos, aprendiendo sobre sus necesidades, escuchando sus sugerencias, y consiguiendo el mayor dominio posible de todo aquello que pueda interesarle.
  Para que cuando nos consulte, además de una respuesta, encuentre una solución.

• NOS ANTICIPAMOS A SUS NECESIDADES

  Nos gusta atenderle incluso antes de que nos lo solicite. Por eso nos anticipamos a sus necesidades organizando cursos gratuitos de formación; o le comunicamos cualqueir mejora o novedad que se produzca en los producos de los que es usted suscriptor.
  Porque toda nuestra organización está para atenderle.

• RESPONDEMOS A TODAS SUS PREGUNTAS:

  PRODUCTO

  • Apoyo técnico y asistencia en el manejo de nuestros productos para que obtenga el mayor rendimiento y resolverle temas relacionados con la instalación y uso de nuestra obras electrónicas.
  • Cómo mantener al día sus obras en carpetas de anillas actualizables mediante hojas que le explican exactamente como realizar la aztualización.
  • Información sobre su nombre de usuario y contraseña para que pueda acceder a los servicios on line.
  • Proporcionar los textos legales referenciados en todas sus suscripciones.

  ADMINISTRACIÓN

  • Informese sobre el estado exacto de sus suscripciones y la tramitación de las mismas.
  • Actualice sus datos que constan en nuestra base de datos.
  • Solicite ekl reenvío de cualquier material al que esté suscrito.
  • Consulte el estado de su cuenta.
  • Aclaraciones y reenvío sobre cualquier documento que le hayamos enviado: facturas, albaranes, cartas.

• LE MANTENEMOS PUNTUALMENTE INFORMADO SOBRE MEJORAS IMPORTANTES en las obras ofreciéndoles las oportunas explicaciones para que se beneficie de ellas inmediatamente:

  • Nuevas aplicaciones informáticas.
  • Servicios suplementarios.
  • Consejos de uso.